🔑 Wieder an Bord
Zwei Felder genügen. Stufe, Guthaben und laufende Umsätze stehen unverändert bereit.
Zum ersten Mal hier? Konto anlegen
Zwei Felder und kein Benutzername
Zum Einloggen genügt die Adresse, mit der du dich angemeldet hast, plus dein Passwort. Auf einen zusätzlichen Benutzernamen verzichten wir bewusst — er schützt nichts und wird im Zweifel als Erstes vergessen.
Die Verbindung läuft verschlüsselt, und nach fünf Fehlversuchen pausiert das Konto eine Viertelstunde. Meldest du dich von einem unbekannten Gerät oder aus dem Ausland an, kommt zusätzlich ein Bestätigungscode per E-Mail, der zehn Minuten gilt.
Wenn du an dein Postfach nicht mehr herankommst
Das ist der unangenehmste Fall, und er kommt öfter vor als gedacht — alte Firmenadresse, gekündigter Anbieter, vergessenes Passwort beim Mailkonto. Über die normale Zurücksetzen-Funktion kommst du dann nicht weiter, weil sie genau an diese Adresse schreibt.
Der Weg führt in diesem Fall über den Support, und er ist bewusst aufwendig:
- schreib uns von einer beliebigen Adresse mit deinem vollen Namen und Geburtsdatum;
- füge ein Foto deines Ausweises bei, dieselben Daten wie bei der Erstprüfung;
- nenne uns zwei der letzten Zahlungsvorgänge mit Datum und Betrag;
- wir gleichen alles ab und tragen die neue Adresse manuell ein;
- du bestätigst sie über einen Link, danach ist der Zugang wiederhergestellt.
Das dauert meist einen Werktag. Kürzer geht es nicht, denn genau dieser Ablauf verhindert, dass jemand anderes mit einem gefälschten Anliegen die Adresse deines Kontos austauscht.
Angemeldete Geräte im Blick behalten
Im Konto siehst du unter „Sicherheit" jede aktive Sitzung mit Gerätetyp, ungefährem Ort und Zeitpunkt. Kommt dir eine davon fremd vor, beendest du sie einzeln oder alle auf einmal — das Passwort solltest du dann ebenfalls wechseln.
Wir schreiben dir außerdem bei jeder Anmeldung von einem neuen Gerät eine kurze Nachricht. Sie lässt sich abschalten, wir raten aber davon ab.
Zum ersten Mal bei Winshark
Ein Formular, sechs Angaben, fertig. Dokumente werden hier noch keine verlangt. Eine Sache solltest du vorher wissen: Die Entscheidung zwischen Startguthaben und Gratis-Runden fällt in diesem Formular und lässt sich danach nicht mehr umstellen.
- die Registrierung über den Knopf oben rechts öffnen;
- eine E-Mail-Adresse angeben, auf die du dauerhaft Zugriff hast;
- ein Passwort setzen, das du sonst nirgends verwendest;
- Deutschland und Euro als Land und Währung hinterlegen;
- im Aktionsfeld zwischen Startguthaben und Gratis-Runden entscheiden;
- die Volljährigkeit bestätigen und das Konto per Mail-Link freischalten.
Den Ausweis fragen wir erst ab, wenn zum ersten Mal Geld hinausgehen soll. Was dein Guthaben zum Auftakt wert ist, rechnet das Startguthaben vor; das Regal steht unter Alle Spiele, Besonderheiten am Telefon klärt Mobil, und die Startseite ordnet alles ein.